Retours et remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif.

Pour l'exercer, envoyez-nous une déclaration claire (par exemple le modèle de formulaire ci-dessous) depuis notre page Contact, en indiquant votre numéro de commande.

Retour du produit

Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, à l'adresse que nous vous communiquons par e-mail. Le produit doit être complet (tournevis, embouts, coffret). Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement est fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Si le produit a été abîmé par une manipulation autre que celle nécessaire pour l'essayer, une somme correspondant à sa dépréciation peut être retenue.

Produit défectueux ou non conforme

Le produit bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Contactez-nous avec une photo ou une vidéo du problème : nous vous proposons la réparation ou le remplacement, et à défaut le remboursement.

Modèle de formulaire de rétractation

À envoyer depuis la page Contact du site.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :